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上課須知

1.上課時間為週一至週日早上6:00 - 凌晨2:00。

2.24小時皆可線上預約選課。

2-1.菲師課程:至少需在課前1小時預約選課。

選課分兩階段進行,分別為每週五、六晚間21:30。

●如果排定的授課老師臨時無法上課,將安排其他優質老師來進行授課。

請進入【Talk Fun 會員專區】裡的【我的個人資料】設定是否【同意代課老師】,預設為【同意代課老師】。

2-2.中英師、歐美師、多元外語課程:至少需在課前3小時前預約選課。

3.即時訂課。

學員可於課前15分鐘預約選課,並透過訊息平台確認訂課成功與否;訂課成功後,不得取消課程,如欲取消則視為已上課堂數。

4.如果排定之授課老師臨時無法授課,將安排其他優質的老師來進行授課;若Talk Fun無法安排代課老師時,Talk Fun將補回該堂課或補回異動次數。

5.課前提醒精靈:

上課時間在11:00至23:50間,將於課前4小時收到E-mail及手機簡訊課程通知!欲取消此服務,請洽服務顧問。

注意:此為附加服務,請務必自行留意上課時間,恕不得以未收到通知作為補課事由。

上課注意事項

1.請於課程開始前5-10分鐘提早進入您的教學平台上課教室,進行課前預習,並將預習重點摘要至教學平台內的Student Record。待上課時間到,老師將進入教室開始授課。

2.若課程進行中,網路斷線請即刻向客服反應,若斷線為老師端因素且達10分鐘以上,則補一堂相同條件之課程給學員。

3.課程品質保證條款:

學員若對課程內容不滿意時,請依循下述流程申請補回該堂數。

申請流程:
學員課程結束後,於教學平台課程評分表上三個項目評分皆給予一顆星,並須於備註欄說明不滿意原因。

或於課程結束後「一小時內」,透過訊息平台發送訊息予「客服小組」,訊息寫明【我要申請補回堂數】並提供「使用者編號」、「課程時間」、「說明申請補回原因」。

本公司將於上班時間,接收訊息4小時內補回該堂數(若學員提出申請時間並非本公司上班時間,則於次上班日補回該堂數);若學員未於時間內提出或未依流程填寫完整資料,本公司將無法受理。

4.若學員無法於預約時間上課時,請於課前3小時登入學員中心或來電取消當次課程。凡未於課前3小時取消或來電告知的情況,老師最多只等候15分鐘,該堂課照常列入計算,視為已上課的堂數。

5.學員上課前請確認線上課程設備(電腦,耳機,麥克風,網路,行動裝置...等)皆能良好連線與正常使用,若可歸咎於學員設備故障造成無法上課的狀況,則該堂課程將視為已上課堂數。

6.課程進行時請尊重教學老師,若對教學方式與課程內容有疑慮,請於課後向服務顧問反應,Talk Fun將立即進行瞭解及改善。

7.為維護良好學習品質,上課時請勿飲食(取得老師同意者除外),並請關閉其他視窗與即時通訊軟體。(可保留線上翻譯軟體)。

8.課程教材及相關資源皆由老師或學員自行提供於網路教學使用,本平台僅為教師與學生進行網路教學的媒介;於課程中使用之教材僅提供學員上課時使用,皆不提供任何非學習目的下載、影印等公開散布、重製行為。

9.Talk Fun提供學員之儲存空間,供學員學習時存放筆記及課程討論文件使用,為尊重學員之個人資料及隱私權,Talk Fun不會事前審查學員上傳之檔案,學員上傳之檔案應自行檢視是否符合智慧財產權相關規定,若有接獲涉及侵權之通知,Talk Fun有權將學員檔案清除並視情況停止學員之儲存空間權限,且Talk Fun不負相關損害賠償責任。

服務系統異動

1.Talk Fun之服務如有改置、變動、暫停或中斷,Talk Fun將於可能實踐之範圍內,於事發前以電子郵件、訊息平台、公告或其他適當之方式告知學員。Talk Fun對於學員因前述改置、變動、暫停或中斷所受之任何直接或間接損害,不負賠償責任。

2.符合以下情形時,Talk Fun得於官方網站上或以訊息平台通知中斷或終止本服務。特殊節日造成的服務暫停,Talk Fun得不予補課,且有不可抗力因素時,得未經預告即中斷服務。

2-1.電信公司之障礙、國內外的政治情勢、自然災害、提供服務的伺服器故障即維修,或其他不可抗力之事由導致難以提供服務之情形。

2-2.媒合老師所屬國家之國定假日(如菲律賓的聖週、復活節、耶誕節…等),老師無法提供媒合時。

3.若非可歸責於Talk Fun而造成服務中斷或終止情況,學員或第三者受有任何損害時,Talk Fun就其損害不負相關責任。

通知

1.學員應確保於註冊會員時所提供之資訊為正確、且可聯繫的聯絡資訊,定期於學員中心網頁上,確認Talk Fun發送之通知訊息。

2.Talk Fun通知訊息主要方式以「Talk Fun線上外語家教」學員中心網頁上之訊息平台為主,電子信箱及簡訊為備用通知管道,並非Talk Fun義務提供之通知管道,請以Talk Fun於訊息平台傳遞之訊息及學員中心網頁上訊息為準。

3.若Talk Fun通知訊息或公告,因學員未查看、未提供正確之聯絡訊息導致無法接收訊息或更改資訊後未通知Talk Fun更正等個人因素造成者,訊息發出7天後即視為Talk Fun已通知,學員不得據此向Talk Fun提出異議或請求賠償。

其他

1.我們是合法的立案公司行號,如需申請上課證明,我們也會在課程結束後另外提供上課證書以茲證明。

2.若需開立三聯式收據發票,請在報名前先行告知, 請提供貴公司全名、統一編號、中文姓名和郵寄住址。

1.若您臨時有事,無法如期上課,請於上課前3小時登入學員中心或來電取消課程。

2.若未在3小時前取消課程,該堂將視同缺席並不提供補課。

3.設有課程「異動」功能,可異動次數依照您所購買的堂數多寡而不同。

4.若想變更上課時間,請先取消原訂課程,重新預約新時段,每次異動皆會計算次數。

5.如果課程異動是因為外教個人因素,則該課程異動次數會自動補回。